Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişimin Anında İptal Edilememesi

ID:35739658

Siparişimin Anında İptal Edilememesi

Ehet

15 Nisan 15:22

15.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartımla termosifon ürününü satın aldım. Siparişi verdikten yalnızca 1 dakika kadar sonra vazgeçip iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “iptal edilemez” uyarısı ile karşılaştım.

Sipariş numaram 435 463 115 5’tir. Sipariş sonrasında bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, hiçbir kargo süreci başlamamışken dahi siparişin iptal edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak onlar da siparişin iptal edilemeyeceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Siparişin, oluşturulduktan hemen sonra iptal edilememesine gerekçenin ne olduğunun açıklanmasını ve mümkünse bu siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

15 Nisan 15:26 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Nisan 12:21

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 464421328 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Sitede Satışta Kalıyor

Levent

Hepsiburada

14 Nisan 10:19

173

6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi....

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-2.jpg

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-1.jpg

1 Destek

Sipariş İptali İçin Sistem Seçeneği Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Rabia

Hepsiburada

25 Aralık 2025 23:53

143

25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden isim yazılı kupa bardak siparişi verdim. Aynı gün içinde bu ürünleri almaktan vazgeçtim ve farklı ürün almak istediğim için siparişimi iptal etmeye çalıştım ancak sistemde sipariş iptal seçeneği görünmüyor, gün boyu denememe rağmen iptal edemedim. Sipariş ...

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada’da Satıcı İptali Sonrası İade Talebi

Mehmet

Hepsiburada

24 Aralık 2025 19:53

25 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir hoparlör siparişi verdim. Sipariş numaram 43910271115. Ürün sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, kargoya gittiğimde “zarftan satıcı tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir yazı ile karşılaştım ve ürünü teslim alamadım. Bu durum üzerine ...

Hepsiburada’da Satıcı İptali Sonrası İade Talebi

hepsiburadada-satici-iptali-sonrasi-iade-talebi-2.jpg

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Sorunu Ve İptal Talebimin Göz Ardı Edilmesi

Abdullah

Hepsiburada

30 Mart 18:46

30.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 404 352 552 numaralı siparişimle ilgili kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat aşama...

Berkcan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Tarihine Uyulmadı, İptal Seçeneği Yok

Berkcan

Hepsiburada

15 Şubat 18:47

198

Hepsiburada üzerinden 477 961 485 4 numaralı siparişi verdim ve ürün için teslim tarihi olarak 15 Şubat 2026 bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü geldiğinde ise ürünün o gün teslim edilemeyeceği söylendi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburad...

1 Destek