to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sorunu Ve İptal Talebimin Göz Ardı Edilmesi
30.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 404 352 552 numaralı siparişimle ilgili kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat aşamasında yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişimi iptal etmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, talebime herhangi bir çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürecin etkin bir şekilde yönetilmediğini, sipariş iptali talebimin ise sonuçsuz bırakıldığını gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşanan sorunlar nedeniyle ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim sebebiyle Hepsiburada platformunu bundan sonra kullanmayı düşünmüyorum.
Sipariş iptali ve yaşanan mağduriyetle ilgili sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 987606171 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
