Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Siparişimde Vaat Edilen Hediye Kalem Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33574665

Siparişimde Vaat Edilen Hediye Kalem Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Cemil

Hepsiburada

04 Eylül 2025 15:41

242

03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 459 396 719 8 numaralı siparişimle Huawei Yeni (2025) Matepad 11.5" tablet satın aldım. Siparişin satış görselinde, tabletin yanında hediye olarak kalem verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak, tarafıma ulaşan paketi kontrol ettiğimde yalnızca tabletin gönderildiğini, hediye olarak vaat edilen kalemin ise pakette yer almadığını fark ettim.

Bu durum üzerine 4 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak talebim olumsuz yanıtlandı. Siparişimi kredi kartı ile 10.900 TL olarak ödedim. Ürün açıklamasında hediye kalem net şekilde belirtilmişti ve bu eksiklik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili ürünün tanıtımında yer alan vaatlerin yerine getirilmesini ve hediye olarak belirtilen kalemin tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

siparisimde-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Huawei

Hepsiburada

04 Eylül 2025 15:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Eylül 2025 14:39

Merhaba Cemil Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 322206909 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cemil

05 Eylül 2025 14:41

Şikayet sonrası kimse aramadı, telefonum sürekli erişilebilir durumda. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bilgilerinize

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazım sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Tabletin Yanında Vaat Edilen Hediye Kalem Gönderilmedi

Nazım

Hepsiburada

06 Eylül 2025 19:58

226

Hepsiburada üzerinden 01.09.2025 tarihinde Honor Pad 10 tablet satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün yanında hediye olarak bir kalem gönderileceği açıkça belirtilmişti. Kampanyanın 31.08.2025’te biteceğine dair reklamın hiçbir yerinde bir bilgi yoktu, ayrıca reklamdaki kalem hediyesi 04.09.2025’...

satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-4.jpg

satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-3.jpg

satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-2.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimde Eksik Gelen Kalem Sorunu Çözülmüyor

Mehmet

Hepsiburada

06 Eylül 2025 00:43

215

"Sorunum çözüldü. Kalemi gönderdiler. Konuyla ilgilenen Hulya hanıma da ayrıca teşekkür ediyorum. Adim adim bilgilendirmeler yapıldı. Beni de çok yormadan hallettiler işlemleri."

Siparişimde Eksik Gelen Kalem Sorunu Çözülmüyor

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

24 Yıllık Müşteriye Kalem Gönderilmedi Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Serdar

Hepsiburada

17 Ekim 2025 23:31

171

24 yıldır Hepsiburada müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 13 Ekim 2025 tarihinde, kızımın doğum günü için “Huawei Yeni (2025) Matepad 11.5" papermatte 8GB 256GB Tablet + Klavye” ürününü Kayseri/Kocasinan adresine sipariş ettim. Ürünü uzun süre takip ettim ve daha önce yapılan ...

Siparişimde Vaat Edilen Kalem Eksik Çıktı Satıcıdan Çözüm Bekliyorum

İrem

Hepsiburada

13 Eylül 2025 15:52

172

7 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 Paper Mate tablet satın aldım. Ürünün satış görselinde ve açıklamasında kalem dahil gönderileceği belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığımda kutudan kalem çıkmadı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim. Sadece talep kaydı o...

İzzettin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Tabletin Kalem Hediyesi Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

İzzettin

Hepsiburada

06 Eylül 2025 13:48

238

03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Huawei TAB 11.5 Papermatte” model tablet satın aldım. Ürünü “kalem ve kılıf hediyeli” olarak, kampanya görseli ve açıklamasıyla birlikte aldım. Ürün teslim edildiğinde sadece kılıf hediyesinin gönderildiğini, kalemin ise pakette olmadığını fark ettim. Ürü...

satin-aldigim-tabletin-kalem-hediyesi-gonderilmedi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg