to read complaints and reviews, or file yours. 
24 yıldır Hepsiburada müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 13 Ekim 2025 tarihinde, kızımın doğum günü için “Huawei Yeni (2025) Matepad 11.5" papermatte 8GB 256GB Tablet + Klavye” ürününü Kayseri/Kocasinan adresine sipariş ettim. Ürünü uzun süre takip ettim ve daha önce yapılan yorumlarda, ürünle birlikte kalemin gönderilmediği ancak talep oluşturunca kalemin kısa sürede gönderildiği belirtiliyordu. Bu yorumlara güvenerek sipariş verdim.
Siparişim geldiğinde kutudan kalem çıkmadı. Hemen talep oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim (canlı destek ve diğer yollarla). Ancak her seferinde, ürünün yanında kalem olmadığı, görsellerdeki kalemin sadece bilgi amaçlı olduğu söylendi. Oysa daha önceki müşterilere aynı şekilde kalem gönderilmiş. Ürünü iade etmem önerildi fakat kızım tableti kullanmaya başladığı için iade edemedim. Sonuç olarak, kızımın mağdur olmaması için 2.500 TL ek ücret ödeyerek kalemi ayrıca satın almak zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. 24 yıllık müşteri olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilave ücret ödeyerek aldığım kalemin ücretinin (2.500 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 465 997 333 2
12.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei yeni (2025) Matepad 11.5" model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 474 147 777 3). Siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak paket içeriğinde kalem olup olmadığını sordum. Bana, ürünün içeriğinde kalem olduğu söylendi. Bu bilgiye ...
03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 459 396 719 8 numaralı siparişimle Huawei Yeni (2025) Matepad 11.5" tablet satın aldım. Siparişin satış görselinde, tabletin yanında hediye olarak kalem verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak, tarafıma ulaşan paketi kontrol ettiğimde yalnızca tabletin gö...
8 Eylül’de Hepsiburada’dan Huawei Matepad Papermate 2025 model tablet satın aldım. Sipariş numaram: 4492428925. Ürün açıklamasında yanında hediye kalem gönderileceği belirtilmişti. Tablet ve klavye eksiksiz şekilde teslim edildi, ancak söz verilen kalem kutudan çıkmadı. Bu eksiklikle ilgili olarak ...
17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad Pro 12.2 tablet siparişi verdim. Ürün görselinde açıkça “kalem hediyedir” ifadesi yer alıyordu. 20 Eylül’de ürün elime ulaştı fakat kutudan hediye kalem çıkmadı. Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Talebimi aldıklarını ve ...
Huawei 
Yorumlar