Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nazım sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Tabletin Yanında Vaat Edilen Hediye Kalem Gönderilmedi

profile
06 Eylül 2025 19:58
226

Hepsiburada üzerinden 01.09.2025 tarihinde Honor Pad 10 tablet satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün yanında hediye olarak bir kalem gönderileceği açıkça belirtilmişti. Kampanyanın 31.08.2025’te biteceğine dair reklamın hiçbir yerinde bir bilgi yoktu, ayrıca reklamdaki kalem hediyesi 04.09.2025’e kadar sitede görünmeye devam etti. Sipariş numaram: 412 100 821 9.

Ürünü teslim aldıktan sonra, hediye kalemin gönderilmediğini fark ettim ve 02.09.2025’te Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 06.09.2025’te tarafıma kampanyanın bittiği gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa satın alma sırasında kampanya devam ediyordu ve reklamda bu açıkça yer alıyordu.

Ödememi kredi kartı ile 13.999 TL olarak, 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Teslimat adresim Zonguldak/Ereğli’dir.

Öncelikli beklentim, kampanya kapsamında vaat edilen hediye kalemin tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-4.jpg
satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-3.jpg
satin-aldigim-tabletin-yaninda-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-2.jpg
06 Eylül 2025 20:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nazım
Nazım
06 Eylül 2025 20:35

Bu ürünü almada belirleyici sebep yanında kalem gelmesi çocuğum için aldım resim yapmayı seviyor özellikle istemişti bu durumun Hepsiburada'nın düzelteceğini umuyorum

08 Eylül 2025 11:05
Nazım
Nazım
08 Eylül 2025 17:10

Bu konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağımı belirmek isterim

Nazım
Nazım
08 Eylül 2025 20:23

08.09.2025 tarihinde yaptığım alışverişle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım Hepsiburada talebimi karşılamak yerine ürün reklamının hiçbir alanında bulunmayan kampanya tarihini öne sürmekte ürün yorumlarında söyledikleri tarih öncesinde de vaat ettikleri hediyeyi göndermedikleri açıkça görünmektedir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimde Vaat Edilen Hediye Kalem Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
04 Eylül 2025 15:41
242
siparisimde-vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
5
Suleyman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Suleyman
15 Ağustos 2025 09:15
443
5
Özer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Honor Pad 10 Tablet Kalemi Eksik Çıktı, Çözüm Sunulmadı

profile
02 Ekim 2025 16:49
274
"Çözümü sağlayan A** Hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim."
honor-pad-10-tablet-kalemi-eksik-cikti-cozum-sunulmadi-3.jpg
honor-pad-10-tablet-kalemi-eksik-cikti-cozum-sunulmadi-2.jpg
honor-pad-10-tablet-kalemi-eksik-cikti-cozum-sunulmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri