to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Fatura Karışıklığıyla Yanlış Ürün Gönderildi
Hepsiburada üzerinden 4535248910 numaralı siparişle cam saklama kabı siparişi verdim. Sistemde ürün tarafıma teslim edilmiş görünüyor ancak bana gelen paket, farklı bir faturaya ait bambaşka bir üründü. Paketin içindeki faturadan da kargoların karıştığı açıkça anlaşılıyor. Yani ben ödeme yaptığım cam saklama kabını hiç teslim almadım, bunun yerine bana başka bir kişiye ait ürün gönderildi.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar ne doğru ürün tarafıma ulaştırıldı ne de karışıklık giderildi. Ödeme yaptığım ürün sistemde teslim edildi görünmesine rağmen fiilen elime geçmediği için mağdur durumdayım.
Hepsiburada’dan talebim, ya ücretini ödediğim cam saklama kabının bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesi ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Kargoların karışması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-120806981070036 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
