to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Kayıp Ve Ücret İadesi İstiyorum
Hepsiburada üzerinden DeFacto marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünüm Aras Kargo ile Antalya Kaş Gömbe Mahallesi’indeki adresime gönderildi. Bulunduğum bölge Aras Kargo’nun mobil dağıtım kapsamında olduğu için haftada bir gün dağıtım yapılıyor.
13.03.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından aranarak Salı günü adrese geleceğiz denildi, ancak aynı gün akşam saatlerinde kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak mesaj geldi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir komşuya ya da farklı bir kişiye teslimat yapıldığı bilgisi verildi.
Hepsiburada sipariş numaram 475 785 653 2, Aras Kargo takip numaram ise 6397277775598’dir. Ürünüm şu anda fiilen elimde değildir ve nerede olduğu hakkında da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun bulunarak en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aras Kargo kargomu salı günü teslim edeceğini bir sorun olmadığını belirtti umarım teslim edilir.
Merhaba Gamze Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişim Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edildi
