to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Tamamlandı Görünüyor Ama Kombi Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
17 Ocak 2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Daikin marka bir kombi satın aldım. Ancak ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde siparişim “tamamlandı” olarak görünüyor. Kargo firması tarafına sadece faturanın iletildiğini, 1 desi olarak bir evrak girişi olduğunu, kombinin kendisinin ise kargoya hiç verilmediğini öğrendim.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde “çözüm merkezinden aranacaksınız, talep oluşturduk” denilerek oyalanıyorum fakat talebim uzun süredir hâlâ işlemde görünüyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne ürün elime ulaştı ne de net bir açıklama yapıldı.
Evde bebeğim var ve hava soğuk olduğu için acil olarak yeni bir kombi almam gerekiyor. Bu nedenle, teslim edilmeyen kombi siparişimin bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözüm merkezi tarafından arandım iade talebi oluşturuldu 28 Ocak tarihine kadar incelenip para iadem gerçekleştirilecek inşallah
Teşekkür ederim
Merhaba Emrah Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 452044449 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
