to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Oyalıyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle az önce müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Sipariş numaram 4221086014’tür. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen satıcı tarafından hâlâ kargoya verilmediği için destek talep ettim.
Uygulama üzerinden bağlandığım müşteri temsilcisi Ş**** Hanım’ın tavrından ve ilgisizliğinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Sorunumu çözmekle ilgilenmek yerine dakikalarca cevap vermeden bekletti, konuşma boyunca ne yaptığı belli olmayacak şekilde oyalandı ve sonunda da bana sadece 15 gün daha beklememi söyledi. Sipariş zaten gecikmişken bir de bu şekilde baştan savar bir yaklaşım sergilemesi, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Hem siparişimin hâlâ kargoya verilmemesi sorunumun ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini, hem de ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim tarzı konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
