to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Ürün Yüksek Fiyattan Yeniden Satışa Sunuldu
20/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 879,63 TL tutarında çelik SAHAN seti siparişi verdim. Sipariş numaram 429 098 948 2’dir. Ürün günlerce satışta görünmesine rağmen 24/11/2025 tarihinde siparişim tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Aynı ürünün iptal işleminden hemen sonra yaklaşık iki katı fiyata yeniden satışta olduğunu görünce kendimi açıkça mağdur edilmiş hissettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “hatalı fiyat” denilerek konu geçiştirildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Ürünün önce uygun fiyata satılıp, sonra siparişler iptal edilerek aynı ürünün çok daha yüksek fiyattan satışa devam etmesi hakkaniyetli ve güven verici bir yaklaşım değildir.
Hepsiburada’dan talebim, sipariş verdiğim çelik SAHAN setinin tarafıma ilk satın aldığım 879,63 TL’lik fiyattan gönderilmesi ya da en azından şu anki fiyatla aradaki fark kadar kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Sürecin incelenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Temsilcilerinizle görüşüyoruz bir şey yaptıkları yok bu şikayetimin sonucunda yaptığınız gibi sonuç yine olumsuz mağdur edip duruyorsunuz
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 110716352 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şey yapılmadı her zamanki gibi siparişimin üstü kapatıldı gitti aradaki farkın tarafıma kupon tanımlanmasını yapmadılar bu ürünü satmayacaksanız niye satışa koyuyorsunuz o zaman
