Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Param Gecikti, Bilgilendirilmedim!

20.05.2025 tarihinde saat 17:36 da Hepsiburada’da N**** adlı satıcıdan 879,63 TL’ye 3 lü SAHAN seti aldım. Dün yani 24.04.2025 te kargo verilmiş mi diye siparişlerime girdiğimde ürünümün haber vermeksizin hatalı fiyat girilmesi sebebiyle iptal edildiğini gördüm. 5 gün paramı para havuzunuzda tuttuktan sonra mı hatalı fiyat girdiğiniz aklınıza geldi? Ya da 3 gündür hazırlanıyor aşamasında olan sipariş neden ilk gün iptal edilip parası şasi edilmedi? Bu neden bana bilgi verilerek yapılmadı da ben girdiğimde gördüm? Sizde bu şekilde örneği olan aradaki farkın iade edildiği bir sürü müşteri varken bana neden bu şekilde dönüldü? Dün görüştüğüm S***** adlı müşteri hizmetleri yetkilisi haklı olduğumu tüketici olarak hakkım olduğunu aradaki farkın iade edileceğini söyleyip talep açarken B**** adlı müşteri hizmetleri bu iptallerde bir şey yapılamadığını söyledi? Eski siparişlerime bakılsın şimdi kadar ki alışverişlerime bakılsın ben haksız yere hiçbir şeye itiraz etmedim. Koca Hepsiburada bunu telafi etmek yerine Premium müşterisini kaybetmeyi göze mi alıyor? Aynı şikayeti Tüketici Hakem Heyeti'ne de yaptığımı bilmenizi hakkımı yasal yollardan da aradığımı bildirmek istiyorum. Süreç sonunda da tüm hesabımı kapatacağım ve bunu sosyal influencer platform um da da duyuracağım.