Hepsiburada Siparişim Gönderilmiyor, Fiyat Mağduriyeti Yaşıyorum

Kemal · 2025-11-23T00:03:00+03:00

Hepsiburada.com üzerinden Schafer mağazasından 17 Kasım tarihinde 'Schafer Pro Multi Blender Siyah' ürününü 1.827 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 400 606 997 4’tür. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ 'hazırlanıyor' yazıyor, ürün kargoya verilmedi ve ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir net bilgi bulunmuyor. Bu süreçte aynı ürün Hepsiburada’da başka bir satıcı tarafından yaklaşık 14.000 TL civarında satılırken, Schafer’ın kendi internet sitesinde de dün incelediğimde ürünün fiyatı 4.000 TL civarındaydı ve bu fiyatlara ait ekran görüntülerini de aldım. Ürünü iptal etmem halinde, aynı ürünü çok daha yüksek bedellerle almak zorunda kalacağım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağazaya sistem üzerinden mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün, siparişi oluşturduğum tarihteki koşullar ve ödediğim 1.827 TL tutar üzerinden en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürün herhangi bir sebeple teslim edilmeyecekse de, ödediğim tutar ile aynı ürünün hem Hepsiburada’daki hem de markanın kendi sitesindeki güncel fiyat düzeyleri dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kemal

Henüz siparişimle ilgili bir aksiyon alınmadı tarafımla iletişime geçilmedi ürünün tarafıma tan eksiksiz sağlam bir şekilde ulaşmasını istiyorum

Kemal

Ürünü bugün iptal etmişler bu işi yapacaksanız boşuna bizi uğraştırmayın kıskaca scafer mağazası ürünümü tedarik edemedi ya da ürüne ben sipariş verdikten sonra zam yaptıkları için zamlı satmak istedikleri içinde olabilir yetmez gibi paramı kullandılar

Hepsiburada

Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 629261536 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kemal

Hediye kupon tanımladılar ve mağduriyetimi Hepsiburada olarak giderdiler kendi hataları olmamasına rağmen