İptal Sonrası Yüksek Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Servisi

Digiturk üyeliğimi 01.06.2026 tarihinde büyük uğraşlar sonucu zorla iptal ettirdim. Buna rağmen mayıs ayı için 812 TL tutarında, normalde ödediğim 624 TL’nin oldukça üzerinde bir fatura yansıdı ve bu farkın sebebini hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Konuyla ilgili bilgi almak için önce 0850 850 73 73 numaralı hattı aradım, burada sadece yeni üyelik alındığı, fatura ve ücretlendirme ile ilgili hiçbir işlem yapılmadığı, bunun için 0212 473 73 73 numarasını aramam gerektiği söylendi. 0212 473 73 73 numarasını defalarca aramama rağmen ne herhangi bir bilgi alabildim ne de müşteri temsilcisine bağlanabildim; sistem sürekli paket tanıtımı yapıyor ve hiçbir tuşlama ile canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Üyelik yapmak istediğinizde hemen ulaşılabilen bir firmanın, iş iptal ve fatura açıklamasına geldiğinde bu kadar zor ulaşılıyor olması güven kırıcı ve yorucu bir durum. Mayıs ayı için kesilen 812 TL’lik faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ücretlendirme kalemlerinin ayrıntılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.