Tahmini Teslim Tarihine Uymayan Trendyol Express Kargosunda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol Express üzerinden Dolap uygulamasından verdiğim ve teslimat numarası 151095273 olan gönderim için 4 Haziran’da kargoya verildi ve 6 Haziran Cumartesi tahmini teslim tarihi olarak gösterildi. İkitelli’den Pendik’e gelecek olan bu kargom için “Yaşanan gecikme için üzgünüz, geciken gönderilerin ortalama 2 iş günü içinde teslim edilmesi hedeflenmektedir, bu süreyi geçmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, gönderi hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.

Teslim alacak kişi olarak Me*** Ak*** bilgisi yer alıyor, teslimat benim için önemli olduğu için, en azından kargoyu nereden teslim alabileceğimi sormama rağmen net bir adres ya da yönlendirme yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “operasyon dönecek” deniliyor ancak iki gündür bu şekilde oyalandım, ben tekrar chat kısmına girip yazmadığım sürece de kimse benimle iletişime geçmiyor.

Hem verilen tahmini teslim tarihine uyulmaması hem de “2 iş günü içinde teslim” taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gönderimin de en kısa sürede Pendik’te tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.