Siparişim Gönderilmedi, Kupon Ve Ödemem Riskte!

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dodo Modo satıcısından “kahverengi keten spor sneaker ayakkabı” siparişi verdim (Sipariş No: 458 893 568 0). Siparişim İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesine, Aras Kargo ile teslim edilecekti. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Satıcıya iki kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onların da satıcıdan yanıt alamadıklarını ve kuponumun yanabileceğini söylediler. Bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Hepsiburada Premium üyesi olarak daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve artık bu durumdan çok rahatsızım. Siparişimde 200 TL kupon, 8,43 TL hepsipay parası kullandım ve 141,47 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücretin hem de kullandığım kupon ve hepsipay parasının yanmasını istemiyorum.

Kuponumun, ücretimin ve hepsipay paramın iadesini, ayrıca bu tür sorumsuz satıcıların Hepsiburada bünyesinden çıkarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.