to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Geldi Ve Hepsiburada Destek Süreci Uzuyor
Hepsiburada üzerinden 457 704 736 9 numaralı siparişimle, Brabus iPhone 15 Uyumlu NFC Fotoğraf Resim Yansıtmalı Kişiselleştirilebilir Insta Silikon Kılıf - iPhone 15/Siyah ve Brabus iPhone 15 Pro Uyumlu NFC Fotoğraf Resim Yansıtmalı Kişiselleştirilebilir Insta Silikon Kılıf - iPhone 15 Pro/Siyah ürünlerini satın aldım. Kargom 3 Eylül’de bana teslim edildi. Kız arkadaşıma sürpriz yapmak istediğim için paketi hemen açmadım, iki gün sonra birlikte açmayı tercih ettik. Paketi açtığımızda kargonun içinden sadece yuvarlak bir karton çıktığını, sipariş ettiğim ürünlerin ise hiç gönderilmediğini gördük ve o an büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Hemen ardından Hepsiburada üzerinden iptal ve destek talebi oluşturdum. İlk etapta talebimin sonuçlanması için 9 gün süre verildi. 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir net cevap alamayınca tekrar başvuru yaptım, bu kez de 5 gün süre verildi. O 5 gün de geçmesine rağmen yine kesin ve net bir dönüş yapılmadı, süreç sürekli uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Yaklaşık 15 gündür bekletiliyorum, hem paramla rezil oldum hem de ortada kaldım.
Ürünlerimin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin bir an önce net ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-131087920186689 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
