to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim
19/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 55Q70D 55" 139 Ekran Dahili Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 444 293 652 0. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ancak 22/09/2025 tarihinde, hiçbir şekilde bana bildirim yapılmadan siparişim uygulama üzerinden “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir notla iptal edildi. Ödeme iadesi tarafıma yapıldı, fakat bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece üzgün olduklarını belirttiler. Ancak bu durumu kabul etmiyorum. Ürünü almak için başka bir sitedeki indirimli fırsatı da kaçırdım ve mağdur edildim.
Hepsiburada’dan beklentim, ürünün taahhüt edilen fiyattan tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş yapılmadı. Sorunumu çözmediler.
