to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilemiyor, Hepsipara Ve Kupon İadesi Talebi
18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş oluşturmaya çalıştım ancak “ref001” hatası ile karşılaştım. Bir gün önce memnuniyet araması yapılmıştı, ertesi gün ise hesabımdan hiçbir şekilde sipariş veremedim. Hesabımda 468 TL hepsipara ve 80 TL kuponum bulunuyor. Yaşadığım sorun nedeniyle bu tutarların kartıma (son 4 hanesi 0578) iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece kayıt açıldı. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülşen Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 892833955 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir aksiyon alınmadı tekrar belirtiyorum hepsi pay puanlarımı kullanmak istiyorum
