to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti
Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Mustela güneş kremi siparişi verdim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim sistem tarafından iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş ettim; ancak bu kez de 1 haftadır ürün gönderilmedi ve kargo ya da teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
İlgili sipariş numaram 4382689918’dir. Yaşanan bu gecikme nedeniyle hem mağdur edildim hem de özellikle ihtiyaç duyduğum bir ürüne zamanında ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hepsiburada’dan, Mustela güneş kremi siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum ama ilgilenmediniz, gönderemeyekseniz iptal edin, bilgi verin bir zahmet
Merhaba Çiğdem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 800510197 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
