Sipariş Gönderilmedi Ve Satıcı Kayboldu: Hepsiburada’da Mağduriyet

Hepsiburada’nın kasım indirimlerinden aynı satıcıdan 2 adet televizyon siparişi verdim. Satıcı, sistemde her iki ürünü de kargoya vermiş gibi gösterdi ancak kargoya fiilen sadece 1 televizyon teslim edildi. Kargo tesliminde durumu hemen fark edip itiraz ettik, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik...

Hepsiburada üzerinden 433 374 683 4 numaralı siparişim için 16 Aralık’ta verdiğim ürün, PTT Kargo ile gönderildi ancak tüm tarihlerde evde olmama rağmen tarafıma hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderildi. 19 Aralık’ta, kargo firmasında beklemesi gereken süre dolmadan ürünün iade edildiğini öğre...

Hepsiburada üzerinden göz altı için 1.600 TL tutarında krem siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası 469 889 520 5’tir. Siparişim sistemde 01.12.2025 tarihinde “güvenliğe teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo detaylarında teslim alan kişi kısmında sadece...

Hepsiburada üzerinden 489 941 216 1 numaralı siparişim için yaklaşık dört ay önce verilen sipariş bana teslim edilmedi. Aynı dönemde başka siparişlerim sorunsuz teslim edilmesine rağmen, bu siparişim için güya adrese gelinmiş ama adreste yokmuşum gibi bir gerekçeyle teslimat yapılmadı ve kargonun ia...

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...