Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Sipariş Edilen Ürünlerin Fiyat Değişikliği Nedeniyle Tek Taraflı İptal Kabul Edilemez

ID:34912178

Sipariş Edilen Ürünlerin Fiyat Değişikliği Nedeniyle Tek Taraflı İptal Kabul Edilemez

Ayla

Hepsiburada

18 Ocak 16:28

189

17.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi 6 bıçaklı doğrayıcı-rondo ve beraberinde toplam 5 adet ürün satın aldım. Ürünleri satın alırken gördüğüm fiyatlar üzerinden onay vererek siparişimi tamamladım, hatta ürünlerden biri için “yarın kapında” şeklinde hızlı teslimat bilgisi bulunuyordu.

Ancak gece saatlerinde uygulama üzerinden gelen bir mesajla, fiyatlandırma yanlış oldu gerekçesiyle 5 adet ürünümün iptal edildiğini gördüm. Ürünleri sepete eklerken ve satın alırken görünen fiyatlara göre onay vermeme rağmen, sonradan tek taraflı bir şekilde iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, sipariş esnasında gördüğüm fiyatlar üzerinden onayladığım tüm ürünlerimin, hiçbir fiyat değişikliği yapılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4847634354’tür. İptallerin gerçekleşmesinin üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünlerimin siparişteki fiyatlar üzerinden gönderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

siparis-edilen-urunlerin-fiyat-degisikligi-nedeniyle-tek-tarafli-iptal-kabul-edilemez-6.jpg

siparis-edilen-urunlerin-fiyat-degisikligi-nedeniyle-tek-tarafli-iptal-kabul-edilemez-4.jpg

siparis-edilen-urunlerin-fiyat-degisikligi-nedeniyle-tek-tarafli-iptal-kabul-edilemez-3.jpg

siparis-edilen-urunlerin-fiyat-degisikligi-nedeniyle-tek-tarafli-iptal-kabul-edilemez-1.jpg

Hepsiburada

18 Ocak 16:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Ocak 11:31

Merhaba Ayla Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmadığı Söylenen Ürün Daha Yüksek Fiyattan Satılıyor Ve Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi

Ufuk

Hepsiburada

08 Ocak 17:07

412

Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla 463 562 998 7 numaralı siparişi verdim. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra, siparişim ürün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini, sadece da...

stokta-olmadigi-soylenen-urun-daha-yuksek-fiyattan-satiliyor-ve-siparisim-tek-tarafli-iptal-edildi-1.jpg

1 Destek

İptal Talebim Reddedildi Ve Ürün Zorla Kargoya Verildi

Ahmet

Hepsiburada

09 Ocak 10:57

208

Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 günü saat 16.00 civarında Fakir Storchop Doğrayıcı Rondo Cream adlı üründen sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, 10 dakika bile geçmeden ürünü istemediğim için sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ancak kısa süre sonra “İptal talebiniz reddedildi...

Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kuponun Yanması

Kadir

Hepsiburada

18 Ocak 12:33

409

18 Ocak 2026 saat 17:45’te Hepsiburada Market üzerinden verdiğim 462 714 896 7 numaralı siparişimde, aldığım ürün daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü market fiyatından, hatta üzerinde bir fiyattan almıştım, ancak kullandığım kupon sayesinde toplamda daha...

hatali-fiyat-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-kuponun-yanmasi-1.jpg

1 Destek

Satı sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

Satı

Hepsiburada

02 Ocak 20:01

285

01.01.2026 tarihinde Hepsiburada’dan Robeve bebek yemek termosu siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim sebepsiz yere iptal edildi, ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bildirim aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu olduğu söylendi. Ancak ayn...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tüm Siparişlerim İptal Edildi, Mağdur Oldum

Muhammed

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 15:08

460

26 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerden oluşan 5 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: • 4225701465 • 4581951961 • 4528051827 • 4234184808 • 4036590905 Ancak bu siparişlerin tamamı, ürünlerdeki “fiyat hatası” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu durum, ...

1 Destek

1 Yorum