to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürünlerin Fiyat Değişikliği Nedeniyle Tek Taraflı İptal Kabul Edilemez
17.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi 6 bıçaklı doğrayıcı-rondo ve beraberinde toplam 5 adet ürün satın aldım. Ürünleri satın alırken gördüğüm fiyatlar üzerinden onay vererek siparişimi tamamladım, hatta ürünlerden biri için “yarın kapında” şeklinde hızlı teslimat bilgisi bulunuyordu.
Ancak gece saatlerinde uygulama üzerinden gelen bir mesajla, fiyatlandırma yanlış oldu gerekçesiyle 5 adet ürünümün iptal edildiğini gördüm. Ürünleri sepete eklerken ve satın alırken görünen fiyatlara göre onay vermeme rağmen, sonradan tek taraflı bir şekilde iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, sipariş esnasında gördüğüm fiyatlar üzerinden onayladığım tüm ürünlerimin, hiçbir fiyat değişikliği yapılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4847634354’tür. İptallerin gerçekleşmesinin üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünlerimin siparişteki fiyatlar üzerinden gönderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayla Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
