Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
İzinsiz Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

ID:34743415

Satı sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

Satı

Hepsiburada

02 Ocak 20:01

275

01.01.2026 tarihinde Hepsiburada’dan Robeve bebek yemek termosu siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim sebepsiz yere iptal edildi, ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bildirim aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu olduğu söylendi.

Ancak aynı ürün hâlâ Hepsiburada üzerinde satışta olduğunu, üstelik satıcının yine Hepsiburada olduğunu ve ürün sayfasında “4 saat içinde alırsan yarın kapında” ibaresinin yer aldığını gördüm. Tedarik sorunu olduğu söylenen bir ürünün aktif olarak satışta olması ve hızlı teslimat vaadiyle gösterilmeye devam etmesi bana tutarsız ve tüketici açısından yanıltıcı geliyor.

4241298725 numaralı siparişimin ücreti tarafıma iade edildi, fakat bu ürünü indirimli olarak almıştım ve şu an aynı indirimli fiyattan satın alamıyorum. Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen siparişim için eski indirimli fiyatın tarafıma tekrar tanımlanması ve ürünü bu indirimli fiyattan tekrar satın alabilmemin sağlanmasıdır. Hem yaşanan iptal süreci hem de çelişkili tedarik bilgisiyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını da talep ediyorum.

Robeve

Hepsiburada

02 Ocak 20:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Ocak 08:23

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 825311641 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Fiyat Artışı Sonrası İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Özlem

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 23:28

626

24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley pipetli termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 456 628 334 0. Ürün hediye olarak alınmıştı ve İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmesini bekliyordum. Siparişten birkaç gün sonra, 29 Ağustos’ta “Ürününüz tedarik edilemediği için iptal edilmiştir”...

siparisim-fiyat-artisi-sonrasi-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

siparisim-fiyat-artisi-sonrasi-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Beyzanur

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:02

513

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen Gönderilmiyor Ve İptal Edilmek İsteniyor

Emrah

Hepsiburada

11 Kasım 2025 19:31

173

7 Kasım Cuma günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Biggshop satıcısından Any Morning marka termos siparişi verdim (Sipariş No: 4885512632). Ürün, 8 Kasım Cumartesi günü kargoya verilecek olarak görünüyordu ancak bugün Salı olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya defalarca kez mesaj attım ve...

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-gonderilmiyor-ve-iptal-edilmek-isteniyor-4.jpg

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-gonderilmiyor-ve-iptal-edilmek-isteniyor-3.jpg

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-gonderilmiyor-ve-iptal-edilmek-isteniyor-1.jpg

Hepsiburada'da Siparişim İki Kez İptal Edildi, Mağdur Edildim

Alim

Hepsiburada

21 Haziran 2025 23:03

419

Hepsiburada'da 07.06.2025 tarihinde sipariş ettiğim 421 663 311 numaralı siparişim iptal edildi. 'Tekrar al' sekmesiyle bir kez daha sipariş verdim. Siparişim geciktiği için müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda, satıcı tarafından tedarik sorunu yaşandığı ve başka bir satıcıdan aynı fiyattan gönd...

1 Destek

Yağızhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

Yağızhan

Hepsiburada

17 Haziran 2025 20:00

657

12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...