to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi
01.01.2026 tarihinde Hepsiburada’dan Robeve bebek yemek termosu siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim sebepsiz yere iptal edildi, ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bildirim aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu olduğu söylendi.
Ancak aynı ürün hâlâ Hepsiburada üzerinde satışta olduğunu, üstelik satıcının yine Hepsiburada olduğunu ve ürün sayfasında “4 saat içinde alırsan yarın kapında” ibaresinin yer aldığını gördüm. Tedarik sorunu olduğu söylenen bir ürünün aktif olarak satışta olması ve hızlı teslimat vaadiyle gösterilmeye devam etmesi bana tutarsız ve tüketici açısından yanıltıcı geliyor.
4241298725 numaralı siparişimin ücreti tarafıma iade edildi, fakat bu ürünü indirimli olarak almıştım ve şu an aynı indirimli fiyattan satın alamıyorum. Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen siparişim için eski indirimli fiyatın tarafıma tekrar tanımlanması ve ürünü bu indirimli fiyattan tekrar satın alabilmemin sağlanmasıdır. Hem yaşanan iptal süreci hem de çelişkili tedarik bilgisiyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını da talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 825311641 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
