İptal Talebim Reddedildi Ve Ürün Zorla Kargoya Verildi

Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 günü saat 16.00 civarında Fakir Storchop Doğrayıcı Rondo Cream adlı üründen sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, 10 dakika bile geçmeden ürünü istemediğim için sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Ancak kısa süre sonra “İptal talebiniz reddedildi” şeklinde bir mesaj gördüm. İstenmeyen bir ürünü bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen, iptali reddedip ürünü ısrarla kargoya vermek istemelerini tüketici haklarını yok saymak olarak görüyorum. Benim açık iptal talebime rağmen, ürünün zorla kargoya verilecek olması ve sürecin uzatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 482 995 936 4’tür. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kartımdan tahsilat gerçekleştirildi. Buna rağmen “inceleyeceklerini” söyleyip, bana ürünü kargoya verip teslim almadan iade süreciyle uğraşmam gerektiği ima ediliyor. Ben ürünü hiç teslim almak istemiyorum, çünkü siparişten hemen sonra iptal talebinde bulunmuş durumdayım.

Hepsiburada’dan talebim, bu siparişimin hiçbir gecikme olmadan tamamen iptal edilmesi ve çekilen tutarın vakit kaybetmeden kredi kartıma iade edilmesidir. Ürünü zorla kargoya çıkarmak yerine, hızlıca iptal ve iade sürecinin tamamlanmasını istiyorum.