to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 43 gjf 6000 b 43"109 model televizyonu 11.699,16 TL tutarında kredi kartı ödemesiyle sipariş ettim (Sipariş No: 4097209961). Ürünün Arnavutköy/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Hepsiburada, ürünü Borusan Lojistik’e teslim ettiklerine dair bana bilgilendirme ve takip linki gönderdi. Ancak 15 Eylül’de Borusan Lojistik’in takip sayfasında, ürünün tanımadığım bir kişiye teslim edildiği bilgisi yer aldı.
Borusan Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hepsiburada ile en az 8 kez görüştüm; her defasında sistemde hata olduğu, ürünün dağıtımda olduğu ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak ürün bana ulaşmadı. Sonraki görüşmelerimde de sadece gecikme için üzgün olduklarını ve ürünü teslim almazsam iade olacağı belirtildi. Defalarca durumu anlattığım halde, her seferinde aynı cevapları aldım ve talebimin üst yöneticilere iletileceği, aranacağım söylendi fakat kimse dönüş yapmadı.
Ürün hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve fatura da gönderilmedi. Ürünü anneannem için almıştım, kendisi günlerdir evden çıkmadan bekliyor. Tüm görüşmelerimde mağduriyetimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim, ancak bu da dikkate alınmadı.
Ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla acilen ilgilenilmesini rica ediyorum.
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Merhaba, 10.11.2023 tarihinde Black Friday indirimleri kapsamında Hepsiburada'dan Samsung RT38CG6000WW/TR model buzdolabı satın aldım. Ürün bedeli 14.000 TL idi. Sipariş numaram 5860***24. Kargo firması Borusan Lojistik idi. Sipariş takip ekranından takip etmeye başladım. Sürekli olarak 'yoğunluk ne...
27.11.2023 tarihinde Hepsiburada.com internet sitesinden 904782243 sipariş numarası ile 5089 TL karşılığında 'Grundig 32 ghh 6000B' marka bir televizyon siparişi verdim. Borusan Lojistik, ürünü teslim edemediğini belirtti. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve bana ürün...
26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim. Siparişim 27 Ağustos'ta Horoz Lojistik'e teslim edildi. Teslimat adresim Trabzon/Dernekpazarı. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Horoz Lojistik'i aradığımda, dağıtımın sadece haftada bir k...
Grundig 
Borusan Lojistik 
Yorumlar