to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada’nın kendi mağazasından iPhone 15 128 GB model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren, telefonu şarja taktığımda ekranı kullanamıyor, uygulamalara giremiyor ve cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorun her şarj ettiğimde, her seferinde aynı şekilde devam ediyor ve düzelmiyor.
Bu durumu 13.10.2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve değişim süreci başlatıldı. Ancak süreç boyunca sürekli olarak tarih ertelendi. 25.10.2025 tarihinde sorunun çözüleceği söylenmişti, fakat herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, son tarih 22.10.2025 olarak tekrar değiştirildi ve tarafıma net bir cevap verilmedi. Şu ana kadar değişim talebim karşılanmadı ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir dönüş alamadım.
Sipariş numaram: 4187129861. Ürün Hepsiburada’nın kendi mağazasından alınmıştır ve garanti kapsamındadır. Ücret iadesi veya değişim konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesi, ürünün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada mobil uygulamasında Hepsiburada kendi satıcısından 27 Şubat tarihinde iPhone 15 Pro 250 GB model telefon satın aldım. 28 Şubat tarihinde teslim edildi. 15 gün kullanımdan sonra telefon kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Arızanın yaşandığı gün cihazı Akasya AVM Apple mağazasına g...
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından yaklaşık 15 gün önce iPhone 15 256 GB satın aldım. Telefon şarj soketinde temassızlık ve şarj olmama problemi çıkarınca ürünü teslim aldığım 12. Günde iade/değişim talebi oluşturdum ve tarafıma bildirilen iade koduyla kargoya verdim. Ürünüm 2...
20 Eylül 2025’ten bu yana Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 Plus 256 GB cihazımda, aldıktan yaklaşık 15-20 gün sonra şarj almama ve kesintili şarj sorunları yaşamaya başladım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle yetkili servise başvurdum. Servis tarafın...
Yorumlar