Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Macbook Kullanılmış Çıktı, Değişim Ve Özür Talep Ediyorum

Furkan · 2025-09-09T09:51:56+03:00

Dün Hepsiburada üzerinden Hepsiburada deposundan Macbook M4 2025 model bir bilgisayar siparişi verdim ve teslim aldım. Ürünü incelediğimde, bilgisayarın daha önce iki kez şarj edildiğini fark ettim. Yani bana sıfır yerine kullanılmış bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: 4642220151. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim tarafıma gönderilen ikinci el ürünün sıfır ürünle değişmesini talep ediyorum Ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 09.09.2025 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Furkan

İade talebim oluşmadı, ürünün kullanılmamış yani normalde outlete çıkarılması gereken ürünle değil, ücretini ödediğim sıfır ürünle değiştirilmesi talebim mevcut

Furkan

Ürünü almaya hala kimse gelmedi, sabahtan beri bekliyorum ve işe de gitmedim mağduriyetim katlanarak devam ediyor

Benzer Şikayetler

Sıfır Aldığım Macbook İkinci El Çıktı Değişim Süreci Uzadı Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Şimal

Hepsiburada

583

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından, Hepsiburada yetkili satıcısından Apple Macbook Air m4 bilgisayar satın aldım. 01.10.2025 tarihinde kargo elime ulaştı. Ancak ürün, e**** a*** adına kurulumu yapılmış ve ikinci el bir bilgisayar olarak gönderildi. Kutunun koruma bantları da açılıp tekr...

Sıfır Aldığım Macbook İkinci El Çıktı Değişim Süreci Uzadı Müşteri Hizmetleri Yetersiz

sifir-aldigim-macbook-ikinci-el-cikti-degisim-sureci-uzadi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

1 Destek

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Değişim Süreci Mağduriyeti

Meryem

Hepsiburada

556

"Sorunum giderildi teşekkürler."

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Değişim Süreci Mağduriyeti

Fatura Bilgilerindeki Karışıklık Mağduriyetine Acil Çözüm Talebi

Merve

Hepsiburada

656

12 Eylül 2025 tarihinde teslim aldığım Apple Macbook Air M4 16GB 256GB SSD macos 13" Gök Mavisi (MC6T4TU/A) ürününün faturasında adres kısmında eşimin, fatura kısmında annemin, T. C. Kimlik bilgisinde ise benim bilgilerim yer alıyor. Bu karışıklığın giderilmesi ve faturanın tamamen eşimin adına düze...

Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Çıktı, İlgisizlik Mağdur Etti

Faruk

Hepsiburada

677

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu, kullanmaya başladıktan 10 gün sonra kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunu, telefonun adım sayar uygulamasında geçmişe dönük 1 yıllık veri bulunmasından anladım. Sipariş numaram: 409 009 983 0. D...

Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefon Kullanılmış Çıktı, İlgisizlik Mağdur Etti

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-4.jpg

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-3.jpg

hepsiburada-sifir-diye-aldigim-telefon-kullanilmis-cikti-ilgisizlik-magdur-etti-2.jpg

Sipariş İptali Ve Teslimat Sorunlarıyla Mağduriyet

Süleyman

Hepsiburada

294

03.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 26.899₺'ye Mac mini m4 siparişi verdim. Sonrasında aynı ürünün fiyatının 26.699₺'ye düştüğünü gördüm ve 500₺ kupon tanımlanmıştı. Siparişi iptal edip ekstra indirimlerle 26.084₺'ye tekrar sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra çalıştığım ilçeye sipa...