to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Macbook Kullanılmış Çıktı, Değişim Ve Özür Talep Ediyorum
Dün Hepsiburada üzerinden Hepsiburada deposundan Macbook M4 2025 model bir bilgisayar siparişi verdim ve teslim aldım. Ürünü incelediğimde, bilgisayarın daha önce iki kez şarj edildiğini fark ettim. Yani bana sıfır yerine kullanılmış bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: 4642220151.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim tarafıma gönderilen ikinci el ürünün sıfır ürünle değişmesini talep ediyorum
Ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 09.09.2025 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İade talebim oluşmadı, ürünün kullanılmamış yani normalde outlete çıkarılması gereken ürünle değil, ücretini ödediğim sıfır ürünle değiştirilmesi talebim mevcut
Ürünü almaya hala kimse gelmedi, sabahtan beri bekliyorum ve işe de gitmedim mağduriyetim katlanarak devam ediyor
