Trendyol Express’te Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden Sticker Planet adlı satıcıdan verdiğim sticker siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Kargo için tahmini teslim tarihi 13 Temmuz olarak görünmesine rağmen teslimat keyfi şekilde ertelenerek 14 Temmuz’a atıldı. 14 Temmuz sabah saat 10.00’da “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen saat 17.30 olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

İzmir Buca’da bulunuyorum ve bütün gün kargoyu beklememe rağmen ne arayan oldu ne de teslimat yapıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sadece gecikme olduğunu söylediler, ben zaten takip ekranından bunu görebiliyorum, bunun dışında hiçbir çözüm veya net bir bilgi sunulmadı, sadece beklemem istendi.

Trendyol Express’in bu sorumsuz ve keyfi çalışma şeklinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.