Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Yurt Dışından Hızla Gelen Ürünüm Türkiye'de Teslim Edilemiyor, Bilgilendirme Yetersiz

ID:34264683

Yurt Dışından Hızla Gelen Ürünüm Türkiye'de Teslim Edilemiyor, Bilgilendirme Yetersiz

Celal

Hepsiburada

17 Kasım 2025 22:53

269

27 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 2400 TL ödeyerek yurt dışından gece görüş dürbünü siparişi verdim. Ürünüm 3 Kasım’da Türkiye’ye giriş yaptı ve teslimat tarihi olarak 8 Kasım belirtilmişti. Ancak bugün, 17 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişim Hatay Reyhanlı adresine teslim edilecekti.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, ayrıca online hizmet hattını kullandım. Her seferinde yalnızca “gümrük sürecinde” olduğu cevabını aldım ve bilgilendirme taleplerim sürekli kısa mesaj ile geçiştirildi. 5 gün gibi kısa sürede yurt dışından gelen ürünüm, Türkiye içinde 15 gündür teslim edilemiyor. 13 Kasım’dan bu yana da kargo takibinde herhangi bir hareket görünmüyor.

Sipariş numaram: 4274690280. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve süreç hakkında detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

17 Kasım 2025 22:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Celal

18 Kasım 2025 13:20

Herhangi bir dönüş alamadım hala sizden

Hepsiburada

19 Kasım 2025 09:42

Merhaba Celal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 116339714 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arhan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 03:47

269

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 446 034 917 5 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak 4 Kasım belirtilmişti ancak bugün, yani 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim Aydın/Efeler. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tekrarlayan-gecikmeler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hepsiburada'da Siparişim 16 Gündür Hazırlanmıyor Ve Hiçbir İlerleme Sağlanmadı

Mustafa

Hepsiburada

21 Ekim 2025 13:10

333

14 Ekim 2025 saat 13.51’de Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim. Ürünü özellikle Hepsiburada satıcısından satın aldım, ancak bugün 21 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmemiş durumda. Sistem üzerinde kargoya veriliş tari...

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yurt Dışı Siparişim Gümrükte Takıldı, Teslimat Gecikiyor

Şahin

Hepsiburada

10 Kasım 2025 20:16

492

11/02/2025 tarihinde ülkeye giriş yapan kargom Hepsiburada üzerinden verdiğim yurt dışı alışverişim, aynı gün ülkeye giriş yapmasına rağmen hâlâ gümrükte görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün farklı bir siteden yaptığım yurt dışı alışverişim ise 5 gün önce elime ulaştı. Sipariş numaram: 44...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Hem İademi Yapmıyor Hem De Geri Dönüş Yapmıyor

İrem

Hepsiburada

26 Ağustos 2024 17:50

2.603

"Teşekkürler"

Hepsiburada Hem İademi Yapmıyor Hem De Geri Dönüş Yapmıyor

Omur sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Siparişim Gümrükte Kaldı, Güncel Bilgi Alamıyorum

Omur

Hepsiburada

10 Kasım 2025 22:16

489

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yurt dışı satıcısından 3/8 ağız yapısına sahip, 10-60 nm tork aralığında bir tork anahtarı sipariş ettim (Sipariş No: 444 908 536 1). Toplam 1647,90 TL ödeme yaptım. Ürün 31 Ekim’den bu yana gümrükte görünüyor ve kargo takip sisteminde herhangi bir güncel...