to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Hızla Gelen Ürünüm Türkiye'de Teslim Edilemiyor, Bilgilendirme Yetersiz
27 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 2400 TL ödeyerek yurt dışından gece görüş dürbünü siparişi verdim. Ürünüm 3 Kasım’da Türkiye’ye giriş yaptı ve teslimat tarihi olarak 8 Kasım belirtilmişti. Ancak bugün, 17 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişim Hatay Reyhanlı adresine teslim edilecekti.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, ayrıca online hizmet hattını kullandım. Her seferinde yalnızca “gümrük sürecinde” olduğu cevabını aldım ve bilgilendirme taleplerim sürekli kısa mesaj ile geçiştirildi. 5 gün gibi kısa sürede yurt dışından gelen ürünüm, Türkiye içinde 15 gündür teslim edilemiyor. 13 Kasım’dan bu yana da kargo takibinde herhangi bir hareket görünmüyor.
Sipariş numaram: 4274690280. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve süreç hakkında detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir dönüş alamadım hala sizden
Merhaba Celal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 116339714 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
