to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, Çözüm İçin Destek Alamıyorum
21/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sinbo Airwrap marka bir elektronik ürün satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında ve faturam elimde bulunuyor.
Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana faturadaki numarayı aramam gerektiği söylendi. Faturadaki numarayı üç kez aramama rağmen “sonra arayın” denilerek herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 452 135 656 3. Ürünü ilk kez kullanırken böyle bir sorun yaşadım ve çözüm sunulursa ürünü göndermeye hazırım. Öncelikli talebim ürünün iadesi, ancak herhangi bir çözüm önerisine de açığım.
Kısa süre içinde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tahmin edeceğiniz gibi herhangi bir dönüş yapılmadı
Merhaba Doğukan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 707383934 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
