Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Satın Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, Çözüm İçin Destek Alamıyorum

ID:34021565

Satın Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, Çözüm İçin Destek Alamıyorum

Doğukan

Hepsiburada

22 Ekim 2025 15:20

170

21/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sinbo Airwrap marka bir elektronik ürün satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında ve faturam elimde bulunuyor.

Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana faturadaki numarayı aramam gerektiği söylendi. Faturadaki numarayı üç kez aramama rağmen “sonra arayın” denilerek herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 452 135 656 3. Ürünü ilk kez kullanırken böyle bir sorun yaşadım ve çözüm sunulursa ürünü göndermeye hazırım. Öncelikli talebim ürünün iadesi, ancak herhangi bir çözüm önerisine de açığım.

Kısa süre içinde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sinbo

Hepsiburada

22 Ekim 2025 15:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Doğukan

22 Ekim 2025 17:17

Tahmin edeceğiniz gibi herhangi bir dönüş yapılmadı

Hepsiburada

23 Ekim 2025 08:42

Merhaba Doğukan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 707383934 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Seri Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Garanti Reddi Ve Para İadesi Talebi

Seda

Hepsiburada

15 Ağustos 2025 03:11

643

Hepsiburada üzerinden 2025 Mart ayında satın aldığım Dyson Airwrap Complete ürününü sadece üç kez kullandıktan sonra ürün arızalandı. Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak faturadaki seri numarası ile ürünün üzerindeki seri numarasının birbiri...

dyson-airwrap-seri-numarasi-uyusmazligi-nedeniyle-garanti-reddi-ve-para-iadesi-talebi-1.jpg

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Gönderilen Ürün İkinci El Mi?

Adem

Hepsiburada

16 Ağustos 2024 12:42

565

Hepsiburada üzerinden 24 Temmuz tarihinde 445 861 324 numaralı siparişi oluşturdum ve 3 gün sonra siparişimdeki ürüne yakın farklı bir ürün teslim edildi. Kontrol ettiğimde ürünün 8 ay garantisi vardı, 7 gün içinde gelmesi gereken faturayı 10. günde talep ettim ve gelen fatura siparişteki ürüne ait ...

Gülşirin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi, Sorunlu Ürün Tekrar Gönderildi

Gülşirin

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 18:34

557

07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bluetooth kulaklık, ilk elime geçtiğinde arızalıydı ve hiç çalışmadı. Ürünü hemen iade ettim, ancak iadem kabul edilmeyip tekrar aynı ürünü bana gönderdiler. Ürünü tekrar denediğimde yine aynı arızayla karşılaştım ve kulaklık çalışmıyor. ...

Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi, Sorunlu Ürün Tekrar Gönderildi

Kulaklık Onarımı İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Berat

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 12:53

312

14.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HyperX Cloud III model bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol tarafında cızırtı sesi olduğunu fark ettim. Başta geçici bir durum sandım, ancak sorun devam edince 29.07.2025 tarihinde ürünü onarım için kargoya verdim ve 01.08.2025 tarihinde ser...

1 Destek

1 Yorum

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Sorununda Sürekli Yönlendirme Ve Mağduriyet

Resul

Hepsiburada

29 Eylül 2025 18:21

305

09.05.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Philips marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü İstanbul Çekmeköy adresime teslim aldım. Sipariş numaram: 4458802456. Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen, 4 ay gibi kısa bir sürede göbek kısmından dağılmaya başladı. Araştırdığımda bu sorunun üründe ...