Hepsiburada Satın Aldığım İphone 13'te Kurulum Ve İade Sorunları Mağduriyet Yaşatıyor

Tuğba · 2025-09-22T18:46:00+03:00

6 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada internet sitesi üzerinden 33.699 TL ödeyerek iPhone 13 satın aldım. Ürünü Şanlıurfa Haliliye adresime teslim aldım ve ilk kurulum sırasında iCloud şifremi kabul etmedi. Şifreyi değiştirmeme rağmen sürekli sunucu hatası verdi. Ayrıca App Store uygulaması internete bağlı olmama rağmen “bağlı değil” uyarısı gösterdi. Sorunun çözümü için birçok kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hem sorunu çözememeleri hem de yaptığım iade talebini kabul etmemeleri nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ürün 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tuğba

Benim hiçbir suçum olmadığı halde kullanılmayacak telefonu bana geri göndermeye çalıştılar bunu kabul etmiyorum gereğinin yapılmasını istiyorum

Hepsiburada

Merhaba Tuğba Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 384766683 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuğba

Kullanılmayacak telefonu bana gönderiyorlar ben onu ne yapacağım iademin yapılmasını istiyorum Hepsiburada beni mağdur etti aksi takdirde tüketici Bakanlığına şikayette bulunacağım