Hepsiburada Yüksek Fiyatlı İphone Hasarlı Ve Kirli Kutuda Teslim Edildi

Nedim · 2025-09-29T20:14:05+03:00

Hepsiburada üzerinden 33.000 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 13 model elektronik ürünüm bugün İzmir’de teslim edildi. Ürünün kutusu kirli ve darbe görmüş şekilde geldiği için hiç açmadan hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Sipariş numaram: 479 090 373 2. Müşteri hizmetleri, ürünü geri göndermemi ve teslim alındıktan sonra 3 iş günü içerisinde durumla ilgili işlem yapılacağını iletti. Bu kadar yüksek tutarda bir ürünün kutusunun kirli ve hasarlı gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Nedim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nedim

Merhaba sıfır olarak satın aldığım ürünü resimlerde görüldüğü şekilde ürün yollayıp bir de üstüne 10 gün bekleyeceğini öğreniyorsunuz ve size hiçbir çözüm üretmiyorlar. Telefonda tek söyledikleri üzgün oldukları ve işlemlerin hızlandırması adına destek olunacağı. Satıcı Hepsiburada çözüm sunmaya çalışan yine Hepsiburada ancak işin sonunda aldığınız ürünü gördüğünüzde sorguluyorsunuz bedavaya mı aldım diye? Çözüm yok.

Nedim

Destek olanlara teşekkür ediyorum.