to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden ikinci el olarak satın aldığım Honor 90 model telefonumda yaşadığım arıza nedeniyle cihazı KVK Adana servisine gönderdim. Servis tarafından 03/09/2025 tarihinde tarafıma doa (değişim) raporu düzenlendi ve bu raporla birlikte yeni cihaz talep etme hakkım doğdu. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde, faturada ismi geçen kişi olmadığım gerekçesiyle talebimin kabul edilmediği belirtildi. Siparişi benim açmamış olmam gerekçe gösterilerek, telefonu bana satan kişiyi bulup onun adına başvuru yapmam gerektiği söylendi. Oysa cihazı yasal olarak satın almış ve üzerindeki tüm haklara sahip olmam gerekirken mağdur edildim.
Bu süreçte farklı müşteri temsilcileriyle de görüştüm fakat sonuç değişmedi. KVK servisiyle tekrar iletişime geçtiğimde ise onların da yapabileceği bir şey olmadığı belirtildi. Şu anda arızalı telefonum ve tüm aksesuarları KVK servisinde bekliyor, elimde sadece geçersiz kalan bir doa raporu bulunuyor. 12.900 TL ödeyerek Mart ayında satın aldığım bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Honor Türkiye ile de iletişime geçtim ancak onlar da çözüm sunmadı. Tüm bu süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarımın korunmasını rica ediyorum.
16 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 90 model cep telefonu satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle yetkili KVK servisine başvurd...
15 Aralık 2023 te aldığım Honor 90 telefonun teknik sıkıntıları yüzünden 10 Şubat 2024 te değişim talebiyle Hepsiburada ya gönderdim. 12 şubatta değişim talebimin reddedildiğini mail aracılığıyla bildirdiler. Ancak KVK servisin karar verebileceğini söylediler. Bende baştan neden bana KVK nın kargo k...
Satıcısı Hepsiburada olan Honor 90 model (sipariş no: 9059***18) telefonumu 02.09.2025 tarihinde, garanti süresi içinde arıza nedeniyle KVK yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis, onarım yapılamayacağını ve telefonun serviste kalacağını belirterek, servis raporunda satıcıya başvurmam ve ücre...
Hepsiburada'dan 1 Ocakta sipariş verdiğim Honor 90 cep telefonu benimle Herhangi bir iletişime geçilmeyen tekrar iadeye gitmiş. Kargo şirketini aradığımda arama talebi oluşturmamışsınız geldik sizi bulamadık diyorlar ancak Hepsiburada İn müşteri hizmetleri ise ürününüz hasarlı olduğu için tekrar iad...
23 Haziran 2025 tarihinde KVK servisine teslim ettiğim Honor 90 512 GB marka telefonum için, parça temin edilemediğinden dolayı 29 Temmuz’da KVK tarafından “değişim/iade” raporu verildi. Aynı gün bu raporu Hepsiburada uygulaması üzerinden ilettim. 10 gün boyunca raporun incelenmesini bekledim, ardın...
Honor 
KVK 
Yorumlar