to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Yanıltıcı Uyumluluk Bilgisi Nedeniyle Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden “sevenkardeşler” isimli satıcıdan Mondial sfc 50 CC motorlu bisikletime segman takımı almak istedim. Satıcının “Cup Cub Sekman 50,00xstd” isimli ürününü seçtim ve ürünü almadan önce “satıcıya sor” bölümünden motoruma uyumlu olup olmadığını sordum. Uyumlu olduğu cevabını aldım, hatta emin olmak için ikinci kez sordum ve tekrar uyumludur yanıtını verdiler. Bu yazışmalar hâlâ hesabımda durmaktadır.
Bu görüşmelere güvenerek 30.06.2026 tarihinde sipariş oluşturdum ve ürün 03.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra da resmini çekip satıcıya tekrar göndererek motoruma uyumlu olup olmadığını sordum. Bu kez ürünün daha önce belirttiğim kriterlere uyumlu olmadığı, 100 CC için uygun olduğu cevabını aldım. Bu bilgiyi ürünü satın almadan önce benimle paylaşmadılar. Satıcıya, almadan önce iki kez sordumu ve uyumludur cevabı aldığımı yazdığımda ise konuyla alakasız cevaplar verildi.
Bu süreçte, ürünü bana satıp elinden çıkarana kadar doğru bilgi verilmediğini, iade süreciyle uğraşmayacağım düşüncesiyle yanıltıcı şekilde yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ürünü iade etmeyeceğim, esas rahatsızlığım bu tür bir satış politikasıyla benim ve muhtemelen başka müşterilerin de mağdur edilmesi.
Hepsiburada’nın bu satıcıyı yazışmalar ve sipariş kayıtları üzerinden incelemesini, satıcının uyarılmasını ve satış politikasının gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bana yanlış ve eksik bilgi verilerek yaşatılan bu mağduriyetimin de imkanlar dahilinde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seçkin Bey, Yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
