Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Satıcının Keyfi Sipariş İptali Ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti

ID:33401170

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Satıcının Keyfi Sipariş İptali Ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti

Hasan

Hepsiburada

18 Ağustos 09:40

258

Satıcı: Balanu Organik (Hepsiburada üzerinden)
Sipariş Tarihi: 17.08.2025
İptal Tarihi: 18.08.2025

17.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Balanu Organik isimli satıcıdan ürün siparişi verdim. Sipariş “hazırlanıyor” statüsündeyken 18.08.2025 tarihinde “tedarik edilemedi” gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edilmiştir.

Buradaki sorun şudur: Satıcı, ürünü “tedarik edilemedi” bahanesiyle iptal etmesine rağmen aynı ürünü halen Trendyol platformunda ve kendi web sitesinde satışa sunmaktadır. Dolayısıyla gerçek bir tedarik imkansızlığı söz konusu değildir. Bu durum;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’na,

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne,

ve tüketiciyi yanıltıcı uygulamaları yasaklayan Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne aykırılık teşkil etmektedir.

Bu keyfi iptal, tüketiciyi mağdur eden ve haksız ticari uygulama niteliği taşıyan bir durumdur. Hepsiburada’nın satıcıya gerekli yaptırımları uygulamasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için denetimlerini artırmasını talep ediyorum.

Ayrıca, konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da resmi olarak şikayet edeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Balanu

Ticaret Bakanlığı

Trendyol

Hepsiburada

18 Ağustos 09:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hasan

18 Ağustos 11:27

saticinin-keyfi-siparis-iptali-ve-haksiz-ticari-uygulama-sikayeti-2.jpg

saticinin-keyfi-siparis-iptali-ve-haksiz-ticari-uygulama-sikayeti-1.jpg

Başka platformlarda aktif olarak ürün satılmaktadır

Hepsiburada

19 Ağustos 08:36

Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 786535691 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hürol sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Açıklama Alamadım

Hürol

Hepsiburada

03 Eylül 22:19

272

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Body Composition Scale 2 model akıllı baskül siparişi verdim (Sipariş No: 4302206417). Ürünün 28.08 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. 30.08 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak konunun araştırılmasını t...

siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-aciklama-alamadim-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 17:48

370

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

1 Destek

Sipariş İptal Edildi Param Ve Zamanım Boşa Gitti Mağdur Edildim

Burak

Hepsiburada

08 Temmuz 01:44

692

26.05.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, satıcı firma Cybex Türkiye aracılığıyla iki adet ana kucağı adaptörü siparişi verdim. Ürünün normal şartlarda 01.07.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Bu planlamaya güvenerek siparişi oluşturmuştum. Ancak belirtilen tarih geldiğinde ürün hâ...

Sipariş İptal Edildi Param Ve Zamanım Boşa Gitti Mağdur Edildim

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu

Kerim

Hepsiburada

04 Ekim 2024 16:59

244

30/09/2024 tarihinde sipariş verdim. Siparişteki ürünün satıcısı da Hepsiburada olması nedeniyle kendi sitesinin verdiği güvenle tedarik edememe nedeniyle iptal edildi. 5 gün sonra para iadesi gerçekleşeceği söylendi fakat başka bir satıcı olsa yaptırım uygulayan bu site, kendi olunca hiçbir yaptırı...

Hepsiburada'da Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu

Hepsiburada Onaylanan Siparişi Hatalı Fiyat Bahanesiyle Keyfi Olarak İptal Etti

Şaban

Hepsiburada

04 Haziran 18:31

476

Hepsiburada’DAN yasaya aykırı sipariş iptali – Satıcı Doğrudan Hepsiburada 01.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden %11 indirimle satın aldığım [ürün adı] siparişim sistem tarafından onaylanmış, ödeme kredi kartımdan tahsil edilmiş, sipariş maili tarafıma iletilmiştir. Satıcı, herhangi bir üçünc...