to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, satıcı firma Cybex Türkiye aracılığıyla iki adet ana kucağı adaptörü siparişi verdim. Ürünün normal şartlarda 01.07.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Bu planlamaya güvenerek siparişi oluşturmuştum.
Ancak belirtilen tarih geldiğinde ürün hâlâ kargoya verilmemişti. Bunun üzerine satıcı firmayla iletişime geçtim. Tarafıma, ürünün halen gümrük işlemlerinin sürdüğü, işlemlerin tamamlanmasının ardından ürünün kargolanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ürün yine gönderilmedi.
Tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez 14.07.2025 haftasında kargoya verileceği bildirildi. Ben de bu tarihe göre plan yapacağımı ve ürünün mutlaka gönderilmesini beklediğimi belirttim. Firmadan “ilgileneceğiz” yanıtını aldım.
Ancak bugün, 08.07.2025 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği yönünde bir mesaj aldım. 30 günü aşkın bir süre boyunca beni bekletip, ürün teslim edilmeden ve herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi, hem müşteri memnuniyetini hem de ticari etik kurallarını açıkça ihlal etmektedir.
Ürünü tedarik edemeyecekseniz, bunu en başta bildirmek ve müşteriyi mağdur etmemek gerekirdi. Bu süreç boyunca param blokede kaldı, zamanım ve planlarım boşa gitti. Ne yazık ki, tarafıma karşı yapılan bu muamele, ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk örneğidir.
Aşağıda, satıcı firma ile aramda geçen yazışmaların ekran görüntülerini de ekte sunuyorum.
12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...
6 Mayıs 2025 tarihinde vermiş olduğun siparişin kargo teslim tarihi 9 Mayıs 2025 olarak gözüküyordu. Kargo ilgili tarihte verilmeyince Hepsiburada ile iletişime geçtim 20 Mayıs 2025 de verileceğini söylediler. 1) eğer 20 Mayıs 2025 de satıcı bu ürünü kargoya vereceğini sen görüyorsan ya da bir ertel...
Hepsiburada.com üzerinden 26.05.2025 tarihinde Hepsiburada'ya güvenerek Samsung klima siparişi verdim. 30 Mayıs'ta ürün geldi. Bir gün sonrasında Samsung yetkili servisi montaj için geldiğinde paketlerin içinden eksik parça olduğunu söylediler. Bununla ilgili Hepsiburada’daki satıcı ile iletişime ge...
Ürünü 22/11/2023 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş verdim. 01/12/2023 tarihinde kargoya verilip 04/12/2023 tarihinde de teslim edilmesi planlanmıştır. Fakat 12/12/2023 tarihine kadar ne ürün teslim edildi ne de bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleriyle konuşunca talep oluşturuldu ve ertesi gün yani 1...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Alışveriş Kredisi 660 
Cüzdan 155 
Çekiliş 164 
Değişim 3.891 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 492 
Fatura 1.665 Garanti 2.524 
Hediye Çeki 1.648 
İade 12.050 
İndirim 1.740 İnfluencer Başvuru 170 
Kadın Girişimci 15 
Kampanya 1.899 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.611 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.527 
Link Gelir 265 
Mağaza 1.910 Oynadıkça Kazan 367 Premium 4.726 
Puan 311 
Sepet 375 
Sipariş 18.592 
Teslimat 8.284 
Üyelik 2.243 
Yorumlar