to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Ürünü almadan önce ürün görselinde yazan gramaj bilgisinin doğru olup olmadığını anlamak için satıcıyla iletişime geçtim ve satıcı, görselde yer alan gramaj bilgisini açıkça teyit etti. Bunun üzerine siparişimi oluşturdum; ancak elime geçen ürün, ilan edilen ve teyit edilen gramajdan 300 gram daha düşük çıktı.
Durumu hassas bir tartı ile ölçerek belgeledim ve değişim talebiyle ürünü geri gönderdim. Fakat tekrar gönderilen üründe de aynı sorun yaşandı; yine görselde ve satıcının teyit ettiği gramajda bir ürün gönderilmedi ve yeniden 300 gram eksik ürün yollandı. Bunun üzerine ürünü tekrar değişim için iade ettim; ancak bu kez tarafıma değişim yerine ücret iadesi yapıldı.
Sipariş numaram 426 564 428 5 olup alışverişi 06.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Tüm bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ve platform üzerindeki destek kanalları üzerinden durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Üstelik aynı ürün hâlâ yanlış gramaj bilgisiyle ve satıcının daha önce bana teyit ettiği şekilde Hepsiburada üzerinde satışta görünmeye devam ediyor.
Hem satıcının yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi hem de Hepsiburada platformunun bu duruma rağmen ürünü aynı şekilde listede tutması sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Yanlış gramaj bilgisiyle satış yapan bu ilanın derhal düzeltilmesini veya yayından kaldırılmasını, satıcının denetlenmesini ve bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Sipariş numaram 460 456 467 8’dir. Bir süre sonra siparişimle ilgili “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir mesajla, hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğ...
Hepsiburada üzerinden Petmekan adlı satıcıdan toplam dört adet ürün siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünlerin tamamı yanlıştı. Bunun üzerine hemen değişim talebinde bulundum ve ürünlerin hepsini iade ederek geri gönderdim. Değişim sonrasında sadece iki ürünüm gönderildi, diğer iki ürünüm ise gel...
19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden rima adlı satıcıdan yaklaşık 650 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görselde gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve görselde vaat edilen ürün kesinlikle gönderilmedi. İlanda ne gösteriliyorsa ona güvenerek sipar...
Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla 463 562 998 7 numaralı siparişi verdim. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra, siparişim ürün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini, sadece da...
Hepsiburada'dan birkaç ürün aldım. İkisi idare ederdi ama üçüncü üründe sorun yaşadım. Ürün açıklamasında 600 gr yazıyordu, benim aldığım ürün ise 650 gr olarak belirtilmişti. Hepsiburada'yı arayıp durumu anlattım. Satıcı ile görüşeceklerini söylediler. Ben de ürünü gönderip 650 gr olanla değişim ya...
Yorumlar