to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Telefonla Zorla Sipariş İptali Ve Psikolojik Baskı Yaşadım
29.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ECA marka Proteus Premix kombi satın aldım. Siparişim için 40.612,50 TL tutar kartımdan çekildi ve 497 832 433 3 numaralı sipariş kaydı oluştu.
Satıcı, sonrasında beni cep telefonumdan arayarak farklı bir şehre satış yapmadıklarını, ürünü zaten göndermeyeceklerini, siparişi iptal etmem gerektiğini, aksi halde ürünün gelmeyeceğini söyleyerek iptale zorladı. Bu süreçte kullanılan üslup ve baskı nedeni ile kendimi rahatsız ve tehdit altında hissettim.
Hepsiburada bünyesinde bu tarz bir satıcıya yer verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemesi alınmış bir sipariş için, sonradan telefonla aranarak bu şekilde baskı kurulması hem psikolojik olarak olumsuz etkiledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Siparişimi iptale zorlanmam sebebiyle uğradığım maddi ve manevi hasarın giderilmesini, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, ilgili satıcı hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve Hepsiburada’nın bu süreçte bana açık bir şekilde destek olmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Katıldığım kampanyalar her müşteri 1 kez yararlana biliyor ve her konuda mağdur olmuş durumdayım mağduriyetimin ve yaşadığım olumsuz deneyimin giderilmesini bekliyorum
Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-322560851489030 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
