to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Klima Siparişinde Açıklama Eksikliği Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Ecaspylos Plus klima siparişi verdim. 02.07.2026 tarihinde oluşturduğum siparişi bir hafta boyunca bekledim, ancak 09.07.2026 tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişimi iptal ettiler. Uzun süre bekledikten sonra ürünün keyfi bir şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti.
Sipariş numaram 4750687440’tır. Dün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünüm gelmedi hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamadım.
Ayrıca ürünü satın aldıktan yaklaşık 3 gün sonra aynı ürünün fiyatının zamlandığını fark ettim ve siparişimin bu nedenle iptal edildiğini düşünüyorum. Hepsiburada’nın böyle bir uygulama yapıyor olması, varsa benzer mağduriyet yaşayan herkesin de bilmesi gereken ciddi bir durumdur. Hepsiburada’dan talebim, iptal edilen Ecaspylos Plus klima ürünümün, siparişi verdiğim zamanki aynı fiyat üzerinden tekrar oluşturulup tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-588803742011650 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ayrıca ürünün adıma kesilmiş faturası da mevcut bana fatura kestikten sonra ürün elimde kalmadı gibi bir bahane sunulamaz Ticaret Bakanlığı böyle bir şeye izin vermez stokta olamayan ürüne fatura kesilemez
