Satıcı Siparişimi Hazırlanıyor Durumunda Bir Hafta Bekletti Kargo Gönderilmedi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Firimat Palatacılık isimli satıcıdan 10 Eylül 2026 Perşembe günü Suzuki Bak Brakes ön fren balatası siparişi verdim. 2.600 TL tutarındaki 438 037 840 2 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, ne kargoya verildi ne de satıcı tarafından iptal edildi.

Satıcının, puanları düşmesin diye siparişi iptal etmeyip benim iptal etmemi beklediğini düşünüyorum. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin bu kadar süre bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hepsiburada’nın bu satıcıya gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da hiçbir şekilde tarafıma bir hak kaybı yaratmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.