Hepsiburada Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
"Teşekkür ederim hızlı çözüm"
"Teşekkür ederim hızlı çözüm"
19 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4594294010 numaralı siparişimde yer alan “Asseds Store Vakumsuz Şeffa...f Yorgan Yastık Battaniye Nevresim Kılıfı Poşeti Torbası” adlı ürün sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Uygulamadaki sipariş detaylarında ürü
Hepsiburada üzerinden Rodeo Kemer marka bir bel zincirini 4 Ekim 2025 tarihinde, kart puanlarımı kullanarak satın aldım.... Ürün kargo şirketi tarafından teslimat şubesine kadar gelmesine rağmen, bana teslim edilmedi ve şu anda sistemde onay kodum alınmadan teslim alınmış görünüyor. 8 Ekim tarihinde si
Hepsiburada’dan 30 Aralık tarihinde Galaxy marka duvar saati sipariş ettim, siparişim 3 Ocak’ta Hepsijet kargo ile Hatay...’daki adresime ulaştı. Ürün gayet iyi paketlenmiş görünmesine rağmen kutuyu açtığımda saatin kırık olduğunu gördüm. Hepsijet kargo süreci hem yavaş hem de düzensiz işledi, ayrıca
Hepsiburada.com üzerinden 30 Kasım 2025 Pazar günü 4128321625 numaralı siparişimle Amazfit Neo Retro Akıllı Saat Turuncu... ürününü satın aldım. Bu siparişte 125 TL Hepsiburada kuponu ve bankadan kazandığım 400 TL puanı kullandım. Ürün bedeli 569,44 TL idi ve alışverişimi buna göre tamamladım. Sipariş

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Megaw yılbaşı çam ağacı” adlı ü...rünü 2.330 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde satın aldı
Kaç kere Hepsiburada'dan sipariş verdim. Kargocu arkadaş inatla kargoyu getirmiyor; ya evde olduğum halde 'evde yoktu' d...iyor ya da 'paket sıkıntılı' diyor. Daha kargomuzu aldığımız olmadı. Bir keresinde ben evdeyken aşağıdaki boyacıya bırakmış, gitmiş. Zili çalmak yok, telefonla aramak yok, direkt i

Hepsiburada mağazasından 29-11-2024'te aldığım ürün (Sipariş No:463 330 843 3) Hepsijet kargo (Kargo Takip No: 656529882...16495) ile yola çıktı ve 03.12.2024'te "Kurye Dağıtıma Çıktı" durumunda iken aynı gün bilgim dışında iade işlemi yapılmış. Neden iptal edildiğini sorduğumda iptal edilmediğini, sip




13 Ekim Pazar günü sipariş verdiğim temizlik ürünü halen" hazırlanıyor" aşamasında. Kargoya verilmedi. Müşteri hizmetler...ine durumu ilettim 17 Ekim'de kargoya verilecek denildi yine verilmedi. Satıcıya 3 kez soru sordum cevap alamadım. Sipariş Numarası: 448 305 539 7 olan ürünü ne kadar daha bekleyec
Hepsiburada satıcılarından Kozmo Moda olarak müşteriden almış olduğumuz sipariş (4413581231 sipariş 62752716456230 tesli...mat numaralı kargom) bugün müşteriye ulaştırılmak üzere Hepsijet tarafından adresimden alınması gerekirken 21.09 saat 18.00'e kadar alınması gerekiyor. Alınmadığı gibi Hepsijet ve

Hepsiburada üzerinden aldığım çamaşır makinesi horoz lojistikte çarşambadan beri bekliyor görünüyor, satıcı firmaya ulaş...amıyorum. Sorumu yanıtlamıyor. Ayrıca firma 9.2 puanlı bir firma komik. Lojistik firması ise kayıt açılmış ama makinenin teslimatı tarafımıza yapılmadı diyor. Bunun üzerine Hepsibu


Hepsiburada'dan ne zaman ürün alsam, kargo çıkışı gecikiyor ve ne haber ediliyor ne iletişim ne de bir utanıp özür dilem...ek veya telafi var. Sen oraya şu tarihte çıkar demişsiniz, ben ürünü puanım ile almışım, o tarihte çıkarmıyorsunuz, iptal de edemiyorum. Puan kayboluyor. Başka uygulamalarda bu yok

Hepsiburada'dan 27 Mayıs'ta, 9.0 puan verdiği gergin elektrik firmasından ürün satın aldım. Ürünü kargoya verdirebilmek ...için tekraren bildirimde bulundum. Girişimlerim sonucunda ürün 5. Gün geldi. Fakat ambalajı açıp gördüğüm manzara, yıllarca kullanılmış sonra geri sökülmüş malzemelerdi. Tekrar ia


20 Mayıs Pazartesi günü Hepsiburada'dan Alexander Gardı markalı 2 adet elbise siparişi verdim. Kargo geldiğinde içinden ...1 adet erkek şortu çıktı, elbiseler yoktu. Hepsiburada ile iletişim kurdum. Ürünüm, içinde faturası bana ait olarak bir başka kişiye gönderilmiş; bana gelen üründe ise bir başka ki
715315453 numaralı siparişimi 16 Şubat tarihinde verdim, ertesi gün kargo yazmasına rağmen 20 gün oldu gönderilemedi. Si...parişimi iptal izni verilmediği için bende müşteri hizmetlerini aradım. Kurumsal müşteri olduğumuzu iade fatura kesmemizi söylediler ürünü istiyorsak yine de iade faturası kesip te
Biz Hepsiburada'da satış yapan bir firmayız. Uzun zamandır mağaza puanımız 10 idi; ancak iki hafta önce Hepsiburada'ya a...it olan kargo firması Hepsijet, ayrı ayrı günlerde paketlerimi almaya gelmedi. Ben de cezai muafiyet için talep oluşturdum; fakat Hepsiburada, kendi kargo şirketinden kaynaklanan s
15.01.2024 tarihinde ilgili firmanın ve paylaştığım görseldeki ürünün siparişini platform üzerinden satın aldım. Gelen ü...rün beklentilerimi karşılamadı ve kalitesizdi. Ürüne 4200 TL gibi yüksek bir meblağ ödedim. İade sürecinde birçok zorlukla karşılaştım; ürünün teslim alınması, kargo ile iade sürec



"Teşekkür ederim."
6 Kasım'da Hepsiburada'dan bir televizyon aldım. Kargoya veriliş tarihi 9 Kasım, en geç teslim tarihi ise 24 Kasım olara...k görünüyordu. Ürün bir türlü kargoya verilmedi. Satıcıya soru soruyorum, 'kargoya verildi' diyor. Horoz Lojistik'e soruyorum, 'öyle bir ürün almadık' diyor. Bu durum defalarca tek




Hepsiburada, 'sipariş teslim edilemedi' diyerek siparişimi iptal etti. '156...354384 numaralı siparişinizde yer alan Altus Al 899 Af ecofryer (Airfryer)
11.11.2023 Tarihinde Hepsiburada sitesinden 4 adet araç lastiği aldım fakat aynı marka model lastik bir satıcıda 3 tane ...olduğu için diğer 1 lastiği başka bir satıcıdan aldım. 3 adet lastik sorunsuz bir şekilde teslim edildi fakat diğer satıcı (Birlik Ticaret) beni aradı lastiğin elinde olmadığını ay
Hepsiburada'dan aldığım son üç üründen ikisi de paketi açılmış ve kirli kullanılmış çıktı. Pazartesi günü Philips marka ...Bluetooth kulaklık aldım; Perşembe günü geldi. Ürün açılmıştı, buraya kadar sıkıntı yoktu; ancak kutuyu açtığımda kulaklıklar kirli ve kullanılmıştı, kulak kiri vardı. Yedek siliko




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100