to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kullanılmış Samsung Galaxy Watch 5 Pro Ve Sahte Şarj Kablosu Gönderdi
15 Temmuz 2026 tarihinde 4283101003 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden tunceriletisim isimli mağazadan Samsung Galaxy Watch 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün 18 Temmuz 2026 Cumartesi günü tarafıma teslim edildi.
Kutuyu açtığımda karşılaştığım ürün kesinlikle sıfır ve orijinal değildi. Saat bariz şekilde kullanılmıştı, optik sensör camında dikey çizikler ve kasasında vuruk ile soyulma izleri bulunuyordu. Ayrıca kutu içerisinden orijinal Samsung şarj kablosu yerine "Active ys7" marka Çin malı yan sanayi bir kablo çıktı. Durumu fark eder etmez aynı gün 5518***57 iade talep numarasıyla süreci başlattım ve 20 Temmuz Pazartesi günü ürünü kargoya teslim ettim.
Ancak olay bununla sınırlı kalmadı. Yaptığım detaylı incelemelerde, tarafıma gönderilen ürünün kutu barkodunda ve saatin arkasında yer alan seri numarasının (s/N: RFAT91TV46T), aynı satıcının başka bir müşterisi olan "y... S..." isimli kişinin 19.06.2026 tarihli şikayetinde iade ettiğini belirttiği ürünle birebir aynı olduğunu tespit ettim. Diğer müşterinin paylaştığı fotoğraflardaki çizikler, hasarlar ve seri numarası ile benim teslim aldığım ürünün tüm detayları kusursuz şekilde örtüşmektedir.
Satıcı, başka bir müşteriden iade aldığı hasarlı, yanlış içerikli ve kullanılmış ürünü kontrol etmeden ya da bilerek yeniden paketleyip sıfır ürün gibi bana göndermiştir. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltma ve döngüsel satışla mağdur etme niteliği taşımaktadır. Hepsiburada Çözüm Merkezi üzerinden 1-571907210591501 numaralı talebi açarak kutu etiketleri, saatteki çizikler, sahte şarj kablosu ve diğer müşterinin yorum ekran görüntüsü dahil tüm kanıtları iletmeme rağmen hâlâ tatmin edici ve hızlı bir aksiyon alınmamıştır.
Kargo cuma günü satıcıya ulaştığında, satıcının olası asılsız itirazlarına ve oyalama taktiklerine kesinlikle prim verilmemesini, iademin derhal onaylanarak ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tunceriletisim adlı bu satıcı hakkında Hepsiburada Kalite Denetim Ekibi tarafından gerekli idari ve cezai süreçlerin başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının çok sıkı şekilde denetlenmesini istiyorum.
Hepsiburada.com’u kullanmaya devam edip etmeyeceğime, yaşadığım bu açık mağduriyetin giderilme hızı ve bu satıcı hakkında alınacak somut aksiyonlar doğrudan etki edecektir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadığına göre hepsiburada.com mağdur olan tüketiciyi değil bu tarz satıcıları koruma politikası yürütüyor iade süreci bitince tüm yaşananları yeniden paylaşacağım.
Hepsiburada.com geri dönüş yapmadı müşteri hizmetlerini aradım en sonunda ve konuşmanın sonunda anladım ki platform için önemli olan müşteri değil dolandırıcı satıcıymış süreç bu hafta bitene kadar çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
