to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Famos Teknoloji satıcısından Karaca mycoffe Barista s10 modeli kahve makinesi satın aldım. Ürünü 10 Nisan'da sipariş ettim ve 13 Nisan tarihinde teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde süt haznesinin çalışmadığını fark ettim.
Ardından yetkili Karaca servisi ile görüntülü görüşme yaptım ve ürünün arızalı olduğu tarafıma açıkça teyit edildi. Sonrasında Hepsiburada ile görüştüğümde, 14 gün içinde iade ve değişim hakkımın bulunduğu ve bu hakkı kullanabileceğim açıkça belirtildi. Buna rağmen Hepsiburada üzerindeki satıcı firma Famos Teknoloji, iade veya değişim talebimi fiziki servis raporu olmadan kesinlikle kabul etmeyeceğini yazılı olarak iletmektedir.
Aldığım ürün açıkça ayıplı mal niteliğindedir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade veya değişim hakkım bulunmaktadır. Yasal haklarım çerçevesinde, ek olarak fiziki servis raporu beklenmeden, yetkili servisin görüntülü görüşme ile tespit ettiği arıza dikkate alınarak iade veya değişim işleminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
4 Şubat tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satıcısı Karaca olan Karaca Hatır Perfecto Espresso Dijital kahve makinesi satın aldım ve ürün teslim edildiğinden beri en fazla on kez kullandım. Bu sabah ürünü çalıştırdığımda aniden arıza verdi, makinenin her tarafından duman gelmeye başladı, su akıttı ...
Hepsiburada üzerinden satıcısı Karaca olan Hatır Neon Türk kahve makinesini satın aldım. Ürün 7 Şubat tarihinden beri arızalı durumda ve çalışmıyor. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ürünü Karaca mağazasına götürdüğümde yardımcı olunmadı. Cihaz yaklaşık 10 gün boyunca mağazada kaldı, an...
7 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Kahvebi’den Brikka kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını gördüm ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Aras Kargo’nun ürünü teslim alması gerekiyordu ancak gelip ürünü almadı. Buna rağmen iade talebim ürün hiç teslim alınma...
Hepsiburada üzerinden aldığım Karaca Mycaffe marka espresso kahve makinesi kullanılmış geldi. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve sıfır ürün ile özellikle değişim talep ettim. Tarafıma tamam denildi, ancak ürün değişimi yapılmadı ve ücret iadesi yapıldı. Tekrar müşteri hizmetl...
Yorumlar