Salomon XA Pro 3D Koşu Ayakkabısında Kısa Sürede Topuk Deformasyonu Ve Garanti Reddi

Hepsiburada üzerinden 15 Eylül’de Salomon XA Pro 3D v9 Erkek Koşu Ayakkabısı (l47271800 - Siyah/42) satın aldım. Şehir dışında çalıştığım için ayakkabıyı ancak yaklaşık bir hafta sonra giymeye başladım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştu, içten çökmeler ve form bozulması meydana geldi. Üründe herhangi bir yırtık, yanık, darbe veya kullanıcı hatasına işaret edecek bir hasar yok.

2 Ekim’de ayakkabı evden teslim alınarak garanti incelemesine gönderildi. İnceleme sonucunda hiçbir açıklayıcı teknik bilgi verilmeden sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Bu ayakkabının bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda bu hale gelmesinin normal olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında yeniden incelenmesini, detaylı ve gerekçeli bir rapor paylaşılmasını ve haklı bulunmam durumunda ürünün iadesi ya da ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.