to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ve Hasarlı Parfüm Gönderildi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı
09.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Armani Code marka parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 470 892 164 1). Ürünü dün akşam İstanbul Kağıthane adresime teslim aldım. Kutuyu açar açmaz, ürünün hem sahte olduğunu hem de paketinin hasarlı geldiğini fark ettim. Üstelik gönderilen şişe, Armani’nin 8 yıl önce kaldırdığı eski tasarımına ait ve batch code sorgulamasında “böyle bir ürün bulunamadı” uyarısı veriyor. Ürün kesinlikle orijinal değil ve fotoğraftakiyle de alakası yok.
Durumu fark eder etmez hemen iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana “biz sahte ürün satmayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün ücreti olarak 4.567,30 TL ödedim ve bugüne kadar Hepsiburada’da ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Acil olarak paramın iadesini ve orijinal ürün ile aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yeni ve orijinal ürün sipariş etmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melis Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı aranıp özür dilenmedi telafi edilmedi, para iadem yapılmadı
Para iadem yapıldı ama özür için hiçbir şey yapılmadı
