to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Otogarında Teslim Edilmeyen Valiz İçin Resmi Kayıt Tutulmaması Ve Acil Yardım İsteği
31 Temmuz tarihinde Tokat Yıldızı firmasının saat 13:00 Anamur–Samsun seferine bindim. Yolculuğum sırasında teslim ettiğim valizim, Kayseri Otogarı’na indiğimde bana teslim edilmedi ve valizimin kaybolduğunu o anda fark ettim.
Durumu hemen görevlilere iletmeme rağmen herhangi bir tutanak tutmayacaklarını söyleyip, valizin “bir şekilde bulunacağını” belirterek konuyu geçiştirdiler. İsmimin, telefon numaramın ya da valize dair bilgilerin yazıldığı resmi bir kayıt tutulmadı, sadece sözlü olarak oyalanmış oldum.
Bir gün sonra farklı bir ile çıkmam gerekiyor ve tüm eşyalarım bu valizde. Bu nedenle valizimin acilen, en geç 1 gün içinde bulunarak bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Temmuz tarihinde Tokat Yıldızı firmasının saat 13:00 Anamur–Samsun seferine bindim. Sefer numarası 2LY03SJ4D olan yolculuğumda teslim ettiğim valizim, 31 Temmuz saat 00.30 civarında Kayseri Otogarı’na indiğimde bana teslim edilmedi ve valizimin kaybolduğunu o anda fark ettim.
Durumu hemen oradaki görevlilere iletmeme rağmen herhangi bir tutanak tutulmayacağı söylendi ve valizin “bir şekilde bulunacağı” belirtilerek konu geçiştirildi. Ne ismimin ne telefon numaramın ne de valize dair bilgilerin yer aldığı resmi bir kayıt oluşturulmadı, sadece sözlü olarak oyalanmış oldum. Bu süreçte firma tarafından bana güven veren, somut bir adım atılmadı.
Kaybolma sonrasında firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da valizimin kaybolduğunu kabul etmelerine rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi, net bir çözüm sunulmadı.
Bir gün sonra farklı bir ile çıkmam gerekiyor ve tüm eşyalarım bu valizde bulunuyor. Bu nedenle valizimin acilen, en geç 1 gün içinde bulunarak bana ulaştırılmasını ve sürecin her aşamasıyla ilgili tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
