to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Hard Disk Ve Geciken İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Star-teknoloji adlı satıcıdan Seagate Expansion 500 GB taşınabilir hard disk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem kutu üzerindeki hem de cihazın üzerindeki seri numaralarını kontrol ettiğimde, iç ve dış seri numaralarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca Seagate’in resmi internet sitesinden seri numarası sorgulaması yaptığımda “geçersiz seri numarası” uyarısı aldım ve ürün sistemde görünmedi. Bu durum, gönderilen ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Durumu satıcıya mesaj yoluyla ilettim ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak ürün kargoya verilmek üzere gelip alınmadı ve iade talebim iptal oldu. Şimdi tekrar iade talebi oluşturmam söyleniyor ve bu süreçte sürekli uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdiğim ürünün sahte çıkması ve hem satıcının hem de platformun süreci bu kadar uzatması beni mağdur etti.
Gönderilen ürünün sahte/şüpheli olması nedeniyle, ekstra uğraşa zorlanmadan iade sürecimin acilen yeniden açılmasını, ürünün sorunsuz şekilde geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
