to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Güneş Kremi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi
5 Haziran’da Hepsiburada üzerinden “kozmetik kozmetik” adlı satıcıdan Round Lab Birch Juice Moisturizing Sunscreen - Huş Özlü Aydınlatıcı, Nemlendirici Güneş Kremi 50 ml satın aldım, ürün 8 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra güneş kreminin ucunun ince olduğunu fark ettim ve ürün sayfasındaki yorumları kontrol ettiğimde pek çok kişinin bu ürünün sahte olduğuna dair yorumlar yazdığını gördüm. Bu durum üzerine aldığım ürünün de orijinal olmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.
Satıcıya ulaşmak istediğimde ise “hesap bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştığım için ne satıcıya ulaşabildim ne de herhangi bir açıklama alabildim. Hepsiburada üzerinden aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak ve satıcıya ulaşılamaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu güneş kremi için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazlı Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
