Sahte Güneş Kremi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

5 Haziran’da Hepsiburada üzerinden “kozmetik kozmetik” adlı satıcıdan Round Lab Birch Juice Moisturizing Sunscreen - Huş Özlü Aydınlatıcı, Nemlendirici Güneş Kremi 50 ml satın aldım, ürün 8 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra güneş kreminin ucunun ince olduğunu fark ettim ve ürün sayfasındaki yorumları kontrol ettiğimde pek çok kişinin bu ürünün sahte olduğuna dair yorumlar yazdığını gördüm. Bu durum üzerine aldığım ürünün de orijinal olmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Satıcıya ulaşmak istediğimde ise “hesap bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştığım için ne satıcıya ulaşabildim ne de herhangi bir açıklama alabildim. Hepsiburada üzerinden aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak ve satıcıya ulaşılamaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu güneş kremi için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.