to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden 17 Ağustos tarihinde 79.900 TL ödeyerek Roborock Saros 20 robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün daha ilk kullanımda uygulamada “(112) Dahili hata. Robotu sıfırlayın. Hata: 112 ıc şarj etme hatası” uyarısı verdi, ayrıca “Dahili hata (171-1) robotu sıfırlayın, hata: 171 tırmanma kolunu geri çekme işlemi başarısız oldu” şeklinde ikinci bir dahili hata kodu da almaya başladım. Cihaz bu hatalarla birlikte sürekli her yere çarparak hem kendisine hem de etrafa zarar verecek şekilde çalıştı.
Bu sorun üzerine 19 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum, Hepsiburada uygulaması üzerinden istenen tüm video ve görselleri de eksiksiz olarak yükledim ancak iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden birden fazla dahili hata vermesi ve buna rağmen iade sürecinin uzaması kabul edilebilir değil.
Arızalı gelen bu ürünün iadesinin bir an önce onaylanarak ödediğim 79.900 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nesibe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-134946074961317 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret İadesi hemen yansıdı teşekkürler
