to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025 döneminde Hepsiburada üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte yaşadığım fiyat farkı ve Premium üyelik süreci nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Premium üye olmadan önce aldığım bir ürün, satın aldıktan kısa süre sonra indirime girdi. Ürünü iade edip tekrar satın almakla uğraşmamak için müşteri temsilcisini arayıp fiyat farkı konusunda yardımcı olmalarını istedim. Bana sadece kupon tanımlayabileceklerini, eğer farkın direkt karta iadesini istiyorsam Premium üye olmam gerektiğini söylediler.
Bu bilgiye güvenerek daha sonraki alışverişimde Premium üyelik satın alarak alışveriş yaptım. Ancak yine aldığım ürün kısa süre sonra indirime girdiğinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu kez sadece kupon tanımlayabileceklerini, fiyat farkının karta iadesini yapamayacaklarını söylediler. Yani Premium olmam gerektiği özellikle söylenmesine rağmen, sonrasında bunun hiçbir işe yaramadığını, bana söylenenle uygulamanın çeliştiğini gördüm.
Ben Premium üye olmam yönünde verilen bilgiye istinaden bu üyeliği satın aldım ve fiyat farkının karta iadesi yapılabileceği beklentisine sokuldum. Hepsiburada’nın bu konuda beni yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum. Premium üyelik için ödediğim bedelin iadesini ve fiyat farkı politikasının açık, net ve çelişkisiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
2024 Kasım ayında, bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliğine dahil edilmişim ve bu üyelik kapsamında hesabımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 540 TL çekilmiştir. Bu süre boyunca Premium avantajlarından hiçbir şekilde faydalanmadım ve üyeliğin varlığından da haberdar değildim. 2025 Ekim ayı...
6 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında sunulan özel bir indirim kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak ödemem alınmasına rağmen, iki gün sonra kampanya iptal edildi ve siparişim geçersiz sayıldı. Ödediğim tutar ise ancak 10 Ekim’de tarafıma iade edildi. Bu süreç...
Yorumlar