to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeler İçin Fiyat Koşulu Gizli Ve Yanıltıcı
11.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mabel Marseille Pudra Düşleri çubuklu oda kokusu ürününün sayfasına baktığımda, Premium üyelere özel daha düşük bir fiyat gösterildi. Ancak ürünü sepete eklediğimde bu Premium fiyatı sepete yansımadı ve normal fiyat üzerinden işlem devam etti.
Durumu sormak için iletişime geçtiğimde, Premium fiyatın sadece 1 Haziran’dan sonra Premium üye olanlar için geçerli olduğu söylendi. Bu şart ne ürün sayfasında ne de fiyat bilgisinin yanında açık ve net bir şekilde belirtilmiyordu. Müşterinin göremeyeceği ya da kolay anlayamayacağı bir koşulu sonradan öne sürmek, bence aldatmaya yönelik ve müşteriyi hafife alan bir uygulamadır.
Hem Premium için aidat ödeyip hem de bu şekilde yanıltıcı bir fiyat gösterimiyle karşılaşmak güven kırıcı bir deneyim oldu. Herhangi bir talebim yok, yalnızca aldatmaya ve müşteriyi yanıltmaya yönelik bulduğum uygulamanın görünür olması ve diğer kullanıcıların da haberdar olması için bu şikayetimin yayınlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-769238604016062 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
